湘潭市图书馆参考咨询联盟工作斩获佳绩
2023年11月7日，从湖南省参考咨询业务培训班暨工作研讨会上传来喜讯，湘潭市图书馆荣获“2021-2023年度湖南参考咨询工作先进单位”称号，馆员陈心宇在全省47名参考咨询员中，取得个人文献传递量46765篇的好成绩，喜获优秀咨询员一等奖，黄以娟获优秀咨询员三等奖。
近三年来，因疫情不断袭扰，我馆积极探索读者新的阅读需求，创新服务方式，拓展服务渠道，在解决读者文献需求、提高数字化资源的利用率和提升公共文化服务效能方面扎实地做足了功课。自2021年起，我馆高度重视及时在全馆范围内统筹协调，加大参考咨询服务的力度，线上参考咨询与文献传递服务的数量显著增长，三年累计在联合在线咨询平台为读者传递文献共计52612篇，在省内各公共图书馆排名第一。
湘潭市图书馆参考咨询服务真正做到为读者提供个性化信息服务，使“订单式”服务效能大幅提升，让广大读者充分享受“云端送智”的福利，在海量信息中不再迷茫、不再彷徨，践行了“读者第一，服务至上”的理念，发挥了“信息导航员”的作用，社会效益突显。
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